Интернет-магазин Fiorini гарантирует своим клиентам высокое качество и безопасность товаров, а также отсутствие подделок.
Внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки товара.
Мы гарантируем вам возможность возврата или обмена товара ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте.
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а после получения для товара надлежащего качества — в течение 14 календарных дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, целостность упаковки, бирки, ярлыки и потребительские свойства.
В случае полного возврата товара, доставленного клиенту на условиях бесплатной доставки, транспортные расходы в обе стороны оплачивает покупатель.
Интернет-магазин оставляет за собой право не принимать претензии к качеству товара в случае:
- нарушение правил эксплуатации, небрежное использование;
- самостоятельного ремонта;
- воздействия химически-активных веществ;
- нарушение правил химчистки.
Условия гарантии, обмен и возврат происходят согласно «Закону о защите прав потребителей».
При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться к нам через форму Обратная связь – мы всегда постараемся найти оптимальное решение.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Согласно законодательству Украины, обмен и возврат товара в интернет-магазин Laross возможен в течении 14 дней с момента доставки товара.
Покупатель имеет право вернуть товар в таких случаях:
- товар не подошел (по цвету, крою или фасону, размеру и др.);
- товар имеет дефекты или повреждения по вине производителя;
- товар был приобретен согласно недостоверной информации о нем.
Обязательными условиями обмена и возврата является следующее:
- товар не был в использовании, и является новым;
- целостность оригинальной упаковки, бирок и ярлыков;
- наличие документов, подтверждающих факт совершения покупки (чек, расписка курьера, товарная накладная и пр.)
Согласно закону Украины, это правило не распространяется на предметы личной гигиены, белье, товары, изготовленные под заказ по меркам клиента, чулочно-носочные изделия.
Вы имеете право обменять товар. Но если на данный момент выбранного товара нет в наличии, вы можете обменять товар на любой другой, имеющийся в наличии магазина.
Обмен происходит с последующим перерасчетом стоимости.
Покупатель также имеет право получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара с удержанием стоимости доставки в период 7-14 календарных дней.
Покупатель имеет право осуществить обмен одежды на аналогичный продукт при первом же поступлении соответствующего изделия.
В случае обмена и возврата товара, покупатель оплачивает доставку.
Согласно закону Украины «О защите прав потребителей», расчет с покупателем
производится исходя из стоимости товара на момент его покупки и цены, указанной в товарном чеке.
Возврат денег производится на карту VISA/Mastercard любого банка Украины.
Для получения детальных инструкций по процедуре обмена и возврата обращайтесь, пожалуйста, к менеджерам интернет-магазина Fiorini по телефону либо через форму